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增值税发票综合服务平台常见问题解决方法

常见问题

1.金税盘、税控盘、税务UKey未连接

每次使用本系统时均需确保用于识别用户身份的金税盘、税控盘、税务UKey处于连接状态，且以管理员身份运行打开IE、火狐、谷歌浏览器，否则登录系统时可能会出现如下提示：

2金税盘、税控盘、税务Ukey证书口令输入错误

如果金税盘、税控盘、税务UKey的证书口令输入错误，则系统会出现如下提示，如果遗忘证书口令或已达口令重试的最大次数，则需携带金税盘、税控盘、税务UKey前往主管税务机关进行解锁。
证书密码录入错误，系统会出现如下提示，请核实后重新录入密码：

3纳税人档案信息不存在

如果出现如下提示，请确认您登录的综合服务平台地址是否正确，如果正确，则可能为税务局端的档案信息同步不及时导致，此类情况需联系当地主管机关进行核实。

如果不是符合登录本平台条件的纳税人，则暂不允许使用本系统，需联系主管税务机关进行核实，提示信息如下图所示：

4税务证书应用客户端：不成功

如果出现如下提示，请确认您登录的综合服务平台前是否有安装–
07.税务证书应用客户端V1.0 客户端

5税务证书应用客户端：不成功

软件均已经安装但未能正常进入进项票勾选平台：

①先检查自己电脑IE浏览器的版本

②右键–属性–选择快捷方式–打开文件位置–出现默认的“iexplore”文件–右键–属性

③然后“iexplore”属性-选择详细信息-标红位置显示“IE浏览器的版本号”

如何升级IE浏览器到IE11的版本？

①：计算机–右键–属性–查看计算机的系统类型

②.然后选择对应的-IE11对应的版本进行安装 –

③.点击“安装”-“下一步”–安装完成– 安装后须重启电脑-打开即可用

→此方法可解决大多数电脑电脑驱动安装了但不能正常进入—-增值税综合发票服务平台