现任全讯网络科技（北京）有限公司（简称：iKuai爱快）董事长，无线产业联盟无线城市委员会成员，曾获得2017年度商业影响力新锐人物，2018年度第九届互联网牛耳文娱盛典互联网年度最佳创业者，2021年度数字化转型领军人物等称号。
人称奶罩，腾讯云中小企业中心总经理，DNSPod创始人，洋葱令牌创始人，网络安全专家，域名及DNS技术专家，知名个人站长，中欧国际工商学院EMBA。
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吴洪声：
2013年爱快成立，最初以免费开放的企业级路由固件作为切入点，把 DPI 技术直接做进低成本的 x86 路由器内，很快就打开 x86 路由市场。当初为什么会选择路由这个赛道？
赵东方
：
第一，历史背景：
当时中国的互联网带宽比较贵，且每家企业的带宽有限，如何提升网络质量变成了摆在所有创业公司面前的难题
。DPI技术可以根据用户使用情况对不同应用进行限速，非常好地解决了这个问题。例如，如果要看电影和接收outlook邮件，DPI可以让用户在打开outlook的时候限制视频流量，等发完邮件后再放开，从而优化网络体验。
在网络带宽有限的环境里，
DPI技术非常有价值，WIFI网络的市场需求也比较旺盛
，同时我们又有这方面的能力，于是看中了路由赛道里的机会。
第二，当时国内只有几家公司在销售路由固件，但卖授权卖得非常贵，那么
我们希望能把价格降低，甚至免费开放
，让更多用户使用到这样的产品，于是就快速打开了市场，上线两年就已经实现4.2万日活设备。
第三，那时候的路由系统几乎被国外公司独占，我们希望
中国人的网络能够用自己的产品进行管理
，那么爱快主动去承担起这份责任，为国产品牌的崛起贡献了一份力。
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吴洪声：
今年，爱快已经是一个九年“老兵”了，产品也从路由拓展到网关、路由、交换机、AP全产品线。当然，跟爱快定位相似的商用企业级网络厂商也不少，除了H3C（华三）、华为这样的大厂，还有市场占有率排前列的TP-LINK。对比于这些竞争对手，爱快的“护城河”在哪里？
赵东方
：
产品矩阵的形成主要是
基于用户提出的需求
，很多用户觉得爱快的路由非常好用，那么也希望把其他设备都换成爱快的设备。
交换机、AP的很多功能承载在路由器里，我们的产品矩阵能够帮助用户
实现一以贯之的管理，各产品间的配合更加流畅
，遇到什么问题只要找我们就能快速解决。
爱快硬件产品
至于爱快的“护城河”，从产品模式来说，我们创新性地
把功能都做到一台设备里，也就是All in One
。在之前，接入网络是一台设备，流量管理是另一台设备，AP管理又是一台设备，而我们判断芯片的计算能力会越来越强，于是大胆地把所有功能都放到同一台设备里，事实证明这也非常受用户的欢迎。
All in One为用户实现“三降低”：第一，
降低用户首次投入成本
，一次不用买多台设备，一台就能实现多种功能；第二，
降低运维成本
，一台设备坏掉，马上换一台就能恢复所有功能，而不是换完还得重新做复杂的配置；第三，
降低售后成本
，不同的功能无需分别在不同的设备上做配置。
爱快路由系统（爱快OS）集成了多种功能
从商业模式来说，其他厂商们基本做的是“一锤子买卖”，而我们的
All in One配合爱快云，用户可以继续按需购买各种服务
。
我们的“基础网络中心+边缘计算和存储中心+物联管理中心”三大中心战略非常开放，
爱快OS里可以跑用户自己的应用，让用户在网络层实现自主控制
。
当然，用户规模也是我们的一大优势。
爱快目前已经拥有超过30万的日活用户
，企业微信也是看中了这点才选择跟我们合作，让双方的产品价值更大化。
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吴洪声：
爱快产品线目前已经有企业级网络硬件、虚拟化产品、SD-WAN等产品，并确立了“基础网络中心+边缘计算和存储中心+物联管理中心”三大中心于一体的发展战略。为什么会提出这样的发展战略？它的价值是什么？
赵东方
：
“三大中心”战略的提出同样是基于与用户的深度交流。比如公司以前用一张网络就能把公司网搞好，但后来在全国开设了各家分公司，
要想把公司连成一张网还得靠额外添加设备，而设备的叠加容易导致可靠性下降
。
路由器正好起到了承上启下的作用，上面是浩瀚的互联网，下面是需要控制和保护的内部网络。
作为一个天生的关卡，路由器可以通过承载更多的功能来高效率、低成本地解决用户的网络痛点
。
“三大中心”战略
于是我们把用户需要的核心功能梳理出来，定义为三个中心。
第一个中心是
“基础网络中心”
，这是我们安身立命的根本。
第二个中心是
“物联管理中心”
，路由器是一个24小时不关机的设备，物联网设备都要联网，那么就可以通过路由器去做管理。
第三个中心是
“边缘计算和存储中心”
，边缘侧的一些计算能力可以交给路由器来做，充分利用路由器冗余的算力，且容器化和可靠性也比较高；目前已经有超过15%的用户在使用虚拟化功能了。
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吴洪声：
Gartner估计，企业用于管理的SD-WAN服务的支出将以76.1%的复合增长率增长，预计到2023年，企业支出将接近57亿美元。在如此庞大的SD-WAN市场，不仅是爱快，很多商用网络厂商都纷纷入局做SD-WAN业务，那么爱快要如何构建自己的商业壁垒和差异化？
爱快SD-WAN
赵东方
：
首先我们还是不厌其烦地说那句话，从用户的角度出发，看客户需要用SD-WAN实现什么功能。我们通过大量的调研发现，
一是企业分支机构与总部之间的联网，二是疫情环境下远程办公的需求
，那么我们就专门针对这两块进行优化和方案打包。
此外，爱快一直秉持开放的心态，
非常愿意把一些成熟的功能引入我们的平台
。比如用户认证的体系是由企业微信来做，只要是企业微信的客户，在我们这边就能自动配置好网络的权限，无需再单独设立一套用户体系。
最后还是我们的用户壁垒，用户规模足够大。用户要使用SD-WAN时，
无需再额外购买一台设备，直接在爱快云上开通功能即可
，极大地降低了体验和投入成本。
5
吴洪声：
最近几年，5G网络逐渐普及开来，同时云计算、大数据、物联网等新一代数字技术也为网络设备行业带来了新机遇，在这样的新形势之下，爱快有为此进行相应的调整和规划吗？
赵东方
：
确实都在规划之内，这些新一代信息技术都体现在我前面提到的“三个中心”战略里。
5G网络是国家层面一直在推进的重大战略，爱快从网络架构在端、边、云上的作用到工业互联网场景的网络应用都形成了不同的解决方案，将在今年陆续推出，包括
5G-CPE、5G路由器、工业网关交换机、农业相关的模组
等等。
不管是大数据、云计算还是物联网，其实都要落地到边缘侧计算进行实施和使用，这时
整合了虚拟化技术的爱快路由器就很好地契合了这股科技新浪潮
，很多客户已经在使用我们的KVM、Docker、SD-WAN产品了。
6
吴洪声：
2020年被称为是“Wi-Fi 6”元年，手机等终端设备都把 Wi-Fi 6 作为新卖点；但最终 Wi-Fi 6 能不能真正发挥用途，还是要依赖于路由器。爱快作为领先的路由器厂商，如何看待 Wi-Fi 6 ，甚至是 Wi-Fi 7 的发展？爱快目前有针对 Wi-Fi 6 做了哪些行动？
802.11n（Wi-Fi 4）、802.11ac（Wi-Fi 5）、802.11ax（Wi-Fi 6）的接入量与人均带宽关系。Wi-Fi 6 的目标是在密集用户环境中将用户的平均吞吐量相比如今的 Wi-Fi 5 提高至少 4 倍，并发用户数提升 3 倍以上，为视频会议、4K视频、无线互动VR、物联网等提供支持。（来源：华为 Wi-Fi 6 技术白皮书）
赵东方
：
首先，
Wi-Fi 6的升级在一些场景中已经产生规模化应用
，例如疫情期间培养的远程高清会议、远程控制管理等需求在企业端已经很常见。
Wi-Fi 6是一个非常优秀的承载网络，在
工业端
，高清视频回传、工业设备远程监控等对网络带宽要求较高的需求，
非常依赖Wi-Fi 6这样的网络提供支撑
。
同时，随着5G的普及，当5G作为接入层后，内部网络也
只有Wi-Fi 6的速率、时延可以延续5G网络的特性
。
Wi-Fi 6和接下来的Wi-Fi 7都很值得期待，
应用与新技术是相辅相成、互相促进的
，我们也期待有更多落地的应用来提升企业、工业、农业的效率。
在Wi-Fi 6的产品线上，
爱快在较早期就推出了相关产品
，目前企业级桌面路由、企业级Wi-Fi、工业级Wi-Fi我们都推出了量产的产品，接下来也会持续推出更加多样化的Wi-Fi 6产品。
7
吴洪声：
近年来网络安全隐患问题屡次发生，路由器网关作为每个场景的网络关卡可以发挥怎样的作用？爱快在提升网络安全性能方面做了哪些行动？
赵东方
：
路由器处于关卡的位置，网络是否可靠安全，很大程度上由路由器的功能完善程度决定。我们在安全方面也一直在探索：
首先是
基础的防火墙
，包括例如云上应用比较多的威胁情报。
其次是我们最近
与DNSPod合作了DoH的防御功能
。很多诈骗都是通过域名来传输，DNSPod能够检测域名是否安全，让我们可以及时拦截，低成本地提高网络安全能力。
同时，我们在2021年
加入“中国反网络病毒联盟”
，收到大量安全类情报，帮助我们的客户预防与解决网络安全问题。
爱快董事长 赵东方
8
吴洪声：
To B真正做下来，会发现每家企业的需求千差万别，有的企业甚至都还没有搞懂自己的数字化转型需求，所以To B经常要应对多种场景，或者为用户提供定制化服务。爱快是如何在多种应用场景下为用户提供优质服务？怎么满足企业的全需求？
赵东方
：
我们行业里定制化需求不多，主要是做标准品，可以服务更多客户。
要满足客户的各种需求和场景还得
依托于我们庞大的用户群，让我们全面了解客户们的共性需求
。
爱快的论坛可以说是行业里最热的，有20多万垂直领域的用户，每天发帖量有200-300，
目前已经积累了87.9万个帖子
，都是用户在实际使用中会遇到的问题，除了爱快会给出官网回应，各大用户也会献言献策，这成为了我们非常宝贵的资产。
当我们提前掌握了工业、养殖业、零售业等用户可能会面临的问题，就能给他们相关建议和指引，分享一些行业经验，帮助他们及时调整数字化转型方向。
爱快用户论坛
9
吴洪声：
中小企业是爱快的核心用户群体，为此你们还推出了中小企业网络解决方案。DNSPod其实隶属于腾讯云中小企业产品中心，是腾讯云唯一一条服务于7000万中小企业的业务线，所以我们也非常清楚，中小企业技术水平低、预算紧张，数字化转型非常困难。你们的解决方案是如何克服这些中小企业的痛点？为什么中小企业客户愿意选择爱快？
赵东方
：
中小企业客户自己没有什么IT人员，而且预算比较低，他们最希望的就是价格不高、功能比较全面、配置相对简单。
所以从产品层面来讲，我们的产品一定要
设置简单、配置简单、维护简单
，降低使用门槛。
从技术支持的角度来讲，我们这边
提供大量的技术支持人员
，随时帮中小企业解决问题，现在爱快可以做到7×12小时的线上服务。
此外，中小企业非常看重效果，要让每一分投入都能实现降本增效。那么我们首先要把产品价格控制好，然后
在每个产品上线之前，我们会帮中小企业算一笔经济账
，看看他们投入这个产品之后如何给企业带来更好的回报，用实际行动让中小企业看到爱快的价值。
赵东方
10
吴洪声：
爱快的很多客户集中在中小企业，这些企业普遍技术基础薄弱，大部分并不了解云计算。你们在跟中小企业用户打交道，特别是涉及边缘计算产品、虚拟化产品时，最大的难点是什么？
赵东方
：
第一个难点是
用户对品牌的本质理解
。中小用户对网络行业不太了解，那么第一选择可能会是大品牌。爱快仅仅成立了9年，是IDC数据通信报告里很年轻的一家企业，而to B非常需要品牌沉淀的过程。当然，产品是第一生产力，只要把我们把用户需求解决好，那么用户就会慢慢聚集起来。
另一个难点是中小企业能否接受我们的“三个中心”战略，
能否接受把多个功能放到一台设备里
。中小企业会觉得我们把路由器的功能做好就行，不知道硬件的冗余能力足够用来实现All in One。我们现在也看到各大厂商朝着All in One方向发展，那么只要这种局面能整体扭转过来，我们的优势就会更加明显。
我们已经形成了走访企业的机制，在与客户的沟通中积累了经验。中小企业客户并不懂虚拟化技术，而我们
把技术转化为一个个云上的服务时他们就能看懂
，例如SD-WAN是“异地组网、远程办公和网络加速服务”、DNSPod是“网络保护服务”，点击使用就能生效。
我们非常鼓励用户将路由器上云，
目前爱快路由器上云率达到了72%，是中国行业内领先
。一方面，我们一直向客户群体强调“远程维护”的概念，当出差的时候公司网络出现问题，根本接触不到物理设备时，上云就能随时随地管理设备，客户立刻就理解了上云的优势。另一方面，我们的很多功能都与云进行绑定，在云上开通才可以更为便捷的体验，从而积极引导我们的客户上云。
爱快云
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吴洪声：
爱快最近和腾讯云DNSPod合作，联合上线了一项新业务“DNS防御”。为什么爱快会选择DNSPod旗下的公共解析产品？这项新业务能够帮助爱快解决哪些难点？
点击查看爱快与DNSPod联合上线的”DNS防御“
赵东方
：
之前也探讨过究竟要如何保障中小企业的安全。一来中小企业付不起专业设备的成本，二来他们在部署上会遇到很多问题。
要轻松灵活地解决中小企业大部分的安全隐患，我们都一致认为DNS是最好的方法。
DNSPod已经在行业里浸润了17年
，是DNS领域里时间最长、用户规模最大的品牌。同时，
DNSPod背靠腾讯强大的安全资源
，微信和QQ里每天都发送大量的网址，腾讯在识别判断网址是否安全方面积累了丰富的经验，这种能力不是每家厂家都具备的。
这次我们与DNSPod合作的“DNSPod防御”可以
过滤内网访问特定类别的网站、精准识别高危病毒威胁、攻击溯源分析并进行阻断、为全网用户提供加密的域名的公共解析服务、个性化的DNS安全配置和管控功能
。
例如，很多用户默认接入企业内网后都是安全的，当企业的财务人员收到一封钓鱼邮件，他可能判断不出来而上当受骗，那么DNSPod防御就能告诉他邮件里的是钓鱼网站；另外有些企业会对员工的网络进行管理，比如公司网络禁止浏览涉黄、涉赌、涉恐、涉暴网站，DNSPod防御都能拦截下来，这些都是能够切实帮助到广大企业的。
12
吴洪声：
最后我们来展望下未来吧。基于爱快这么多年的业务经验，你认为商用企业级WiFi将会往什么方向发展？对于整个网络设备行业来说，还有哪些机会有待挖掘？
赵东方
：
后疫情时代，大家经历了很长时间的在家办公，对网络需求的关注快速提高，
现在恢复办公室办公后将逐步回归到网络的实际本质应用上
，大家会更加关注网络好用、用户易用、合理满足用户需求、成本投入有效控制、运维管理便捷性等基础需求。
对于爱快来说，我们会坚定地践行“三个中心”战略：我们认为一台24小时不关机的路由器是网络里非常重要的设备。
第一，把网络解决好。
第二，
迎接物联网时代的到来
，每家企业和家庭的大量物联网设备都放在我们这里，我们需要思考如何协同好、管理好。
第三，在边缘计算侧推出
人脸识别、语音识别
等功能和插件。
第四，随着国家越来越重视
网络安全
，我们也会在这方面投入更多，包括与DNSPod的合作，以及物联网设备（如摄像头）的安全防范。
未来人工成本会进一步上升，
我们需要去关注在网络管理中如何变得更便捷，在联动性上做出更多的让步
，例如10台设备不再需要10个人去维护，路由器做完配置就能在交换机和AP同时生效。我相信以后完全可以通过自己的设备、自己的操作系统和自己的协议来一以贯之的管理整个网络，未来整个中国的网络体验将会更上一层楼。
END
栏目统筹 | 赵九州
责任编辑 | 黄绮婷 庄雅捷 张洁
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