如何评判一个产品是否成功?
–看他能多大程度的满足市场需求;
$Appeals模型
$Appeals模型是用来处理客户需求分析的一种方法,它从8个方面进行客户需求定位和产品定义:
$-产品价格(Price)– 客户希望为他们寻求的价值付出多少钱?
A-可获得性(Availability) – 客户的购买经历是什么?客户可以从哪些渠道获得?
P-包装(Packaging) – 进行视觉评估评判客户的视觉喜好?
P-性能(Performance) – 产品需要什么样的功能和性能来满足客户?
E-易用性(Easy to use) – 如何让客户更简单方便的使用?
A-保证程度(Assurances) – 如何让客户免除后顾之忧?
L-生命周期成本(Life cycle of cost) – 需要考虑产品完成周期需要产生的损耗;
S-社会接受程度(Social acceptance) – 影响购买决定的其他影响
如何使用该模型?
使用步骤如下:原始数据收集、解释原始数据、整理需求,设置权重,从而得出分析结果并确定需求开发计划的过程;
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首先是要通过用户调查收集具体的用户最关心哪个维度的问题,根据这些调查数据来确定每个维度的权重;其次是要分析自己公司和竞争对手公司的产品在现阶段各个维度的评分,然后是画出相应的雷达图进行差异化分析。
根据公司的战略目标和市场策略,应该重点关注哪些核心功能和核心需求,如何减少自己的弱势并提升自我优势以体现差异化,如何进行价值创新等。
第一步
设定每个$APPEALS要素的权重来反映对这个细分市场客户的相对重要性,比如说,用调查问卷的方式将产品的每个要素的权重值设置为百分比的形式,如果客户对产品的内容比较重视,那么你就应该把内容因素所占百分比提升一些。
需要注意的是这8个要素分别包括下一级子要素,针对不同类型的产品,各要素是不同的。那作为互联网产品,$价格的要素往往可以忽略不计,但是需要增加人气属性。
第二步
根据自己产品和竞争对手的产品满足$APPEALS每个要素的客户需求的程度,对他们进行打分。比如说,采用“评价表“的方式给产品评分,看看这些产品满足客户的程度如何。
第三步
根据调查后的数据画出相应的雷达图,对自己的产品和竞品进行差异化分析。
第四步
对比差异化,分析优势和劣势(根据权重所占比例的优先顺序发现差距和优劣势 ,自己产品和竞品的差距,自己产品与客户理想状态之间的差距 )。
确定策略,根据自己产品和竞品之间的差距和劣势,制定相应的决绝方案和策略。
三、总结
$APPEALS分析法要经过广泛的调查后,再对客户定义的八个因素的重要程度进行排序。看看是价格比产品的性能更重要,还是销售渠道比可获得性更重要,等等。
可能不同的客户答案不同,这就是划分出细分市场的重要原因。首先我们需要认清哪些是我们的目标细分市场,然后通过这个分析发现,我们的表现与竞争对手表现的差距,以及与客户需求的差距。
之后回到我们的产品计划,针对差距分析,确定产品改进的目标,建立起成功的产品计划,把有限的投资放在满足目标客户最关心的需求上;
实例作业待补充…