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• 根据《计算机信息系统集成企业资质等级评定条件（2012年修订版）》的规定，取得计算机信息系统集成企业二级资质的时间不少于两年 是申报信息系统集成以及资质企业的必要条件。
• 企业申报信息系统集成三级资质在“人才实力”方面的评定条件之一：具有计算机信息系统集成项目管理人员资质的人数不少于6名。
• 电子商务按交易对象可以分为4种模式，即企业对企业（B2B)、企业对消费者（B2C）、消费者对消费者（C2C)、政府对企业（G2B）。
• 信息反映的是事物或者确定的状态，具有客观性、普遍性等特点，信息是可以进行量化的。
• 信息化的手段是基于现代信息技术的先进社会生产工具
• 信息技术是指把信息技术广泛应用于经济和社会各个领域。信息技术应用是信息化6要素中的龙头，是国家信息化建设的主阵地，集中体现了国家信息化建设的需求和效益。
• 商业智能系统应具有的主要功能：数据仓库；数据ETL；数据统计输出（报表）；分析功能
• 信息技术服务标准（ITSS），包含了IT服务的规划设计、部署实施、服务运营、持续改进和监督管理等生命周期阶段应遵循的标准。
• 信息系统审计的主要内容：信息系统的管理、规划与组织；信息系统技术基础设施与操作实务；资产的保护；灾难恢复与业务持续计划；应用系统开发、获得、实施与维护；业务流程评价与风险管理
• 所有软件需求都必须可以被验证。通过需求分析，可以检测和解决需求之间的冲突；发现系统的边界；并详细描述出系统需求
• 联机分析处理（OLAP）是数据仓库系统的一个主要应用，支持复杂的分析操作，侧重决策支持，并且提供直观易懂的查询结果。
• OSI七层协议。
• 物理层：该层包括物理连网媒介，该层的协议产生并检测电压以便发送和接收携带数据的信号。具体标准有RS232、V.35、RH-45、FDDI。
• 数据链路层：它控制网络层与物理层之间的通信。主要功能是将从网络层接收到的数据分割成特定的可被物理层传输的帧。常见的协议有IEEE802.3、.2、HDLC、PPP、ATM；
• 网络层：主要功能是将网络地址（例如，IP地址）翻译成对应的物理地址（例如，网卡地址），并决定如何将数据从发送方路由到接收方。在ICP/IP协议中，网络层具体协议有IP、ICMP、IGMP、IPX、ARP等。
• 传输层：主要负责确保数据可靠、顺序、无错地从A点传输到B点。如提供建立、维护和拆除传送连接的功能；选择网络层提供合适的服务；在系统之间提供可靠的透明的数据传送，提供端到端的错误恢复和流量控制。在ICP/IP协议中，具体协议有TCP、UDP、SPX。
• 会话层：负责在网络中的两节点之间建立和维持通信，以及提供交互会话的管理功能，如三中数据流方向的控制，即一路、两路交替和两路同事会话模式。常见的协议有RPC、SQL、NFS。
• 表示层：如同应用程序和网络之间的翻译官，在表示层，数据将按照网络能理解的方案进行格式化；这种格式化也因所使用网络的类型不同而不同。表示层管理数据的解密加密、数据转换、格式化和文本压缩。常见的协议有JPEG、ASCII、GIF、DES、MPEG。
• 应用层：负责对软件提供接口以是程序能耐使用网络服务，如实务处理程序、文件传送协议和网络管理等。在ICP/IP协议中，常见的协议有HTTP、Telnet、FTP、SMTP。
• 开发模型：瀑布模型；V模型；螺旋模型；原型化模型
• 项目可行性研究
• 评标委员会由招标人的代表和有关技术、经济等方面的专家组成，成员人数为五人以上单数，其中技术、经济等方面的专家不得少于成员总数的三分之二。
• 系统集成商进行项目内部立项：第一，通过项目立项方式为项目分配资源。第二，通过项目立项方式确定合理的项目绩效目标。第三，以项目型动作方式，提升项目实施效率。
• 项目章程的主要内容:1,概括性的项目描述和项目产品描述。2.项目目的或批准项目的理由，即为什么要做这个项目。3.项目的总体要求，包括项目的总体范围和总质量要求。4.可测量的项目目标和相关的成功标准。5.项目的主要风险，如项目的主要风险类别。6.总体里程碑进度计划。7.总体预算。8.项目的审批要求，即在项目的规划、执行、监控和收尾过程中，应该由谁来做出哪种标准。9.委派的项目经理及其职责和职权。10.发起人或其他批准项目章程的人员的姓名和职权。
• 纠正措施：为是项目工作绩效重新与管理计划不一致而进行的有目的的活动。
• 预防措施:为确保项目工作的未来绩效符合项目管理计划而进行的有目的的活动。
• 缺陷补救：为修正不一致的产品或产品组件而进行的有目的的活动。
• 工作分解结构是自上而下逐层向下分解的。工作分解结构是用来确定项目范围的；工作分解结构的编制需要所有项目干系人的参与，需要项目团队成员的参与；工作分解结构是逐层向下分解的。
• 规划项目进度管理的输入：项目管理计划、项目章程、组织过程资产、事业环境因素
• 资源平滑不会改变项目关键路径，完工日期也不会延迟。
• 1.可变成本：随着生产量、工作量或时间而变得成本为可变成本。可变成本又称变动成本。2.固定成本：不随生产量或时间的变化而变化的非重复成本为固定成本。3.直接成本：直接可以归属项目工作的成本为直接成本。4.间接成本：来自一般管理费用科目或几个项目共同担负的项目成本所分摊给术项目的赞用，就形成了目的间接成本。5.机会成本：是利用一定的时间或资源生产一种商品时，而失去的利用这些资源生产其他最佳替代品的机会就是机会成本，泛指一切在做选择后其中一个最大的损失。6.沉没成本：是指由于过去的决策已经发生了的，而不能由现在或将来的任何决策改变的成本。
• 完工估算EAC=项目总预算BAC/CPI
• 总价合同又称固定价格合同，是指在合同中确定一个完成项目的总价，承包人据此完成项目全部合同内容的合同。
• 工料合同：间距成本补偿合同和总价合同的某些特点的混合型合同。
• 成本补偿合同：此类合同是由发包人向承包人支付为完成工作而发生的全部合法实际成本，并且按照事先约定的某一种方式外加一笔费用作为卖方的利润。
• 分包合同:总承包单位将其承包的部分项目，再发包给予承包单位。
• 工作说明书（SOW）是对项目所要提供的产品、成果获服务的描述。
• 成本效益分析法属于质量管理中规划质量的工具和技术。规划质量管理的工具与技术包含：成本收益分析法、质量成本分析法、标杆对照、实验设计等。
• 质量控制新七工具包含亲和图、过程决策程序图、关联图、树形图、优先矩阵、活动网络图和矩阵图
• 68—实时性风险分析的输出：1风险登记册；2假设条件日志
• 竞争性谈判方式采购：
• 采购采用单一来源方式采购：
• 成本基线是经批准的版本的时间阶段项目预算，不含任何管理储备，这只能通过正式的变更控制过程的变化和作为实际结果比较的基础。

项目变更的流程：提出变更申请、变更影响分析、CCB审查批准、实施变更、监控变更实施、结束变更

变更过程中包含的配置管理活动：配置项识别、配置状态记录、配置确认与审计。

三点估算法：

用PERT法计算工期，我们必须记住下面三个公式(P代表最悲观工期；M代表最可能工期；O代表最乐观工期）

PERT公式

标准差公式：

方差公式：