1.别人都是通过你说的话来形成对你的印象，You are what you said.
2.咀嚼一下自己说过的话，看看这些话反应出的形象是不是自己想要的
3.如果自己和对方的代沟较大，可以通过第三人称来夸赞对方，显得更加真诚。
4.双方沟通有冲突时，先从自己能做的角度提出解决方案，不要无脑把问题甩给别人。
５.关于争吵，与上司争吵，显得自己脾气不好，不易打交道，只要把事情说明白就行，决策权在于上司，
吵得越凶，上司越不可能同意你的看法。
与同辈争吵，同样说明白就好，如果意见不合，说一遍和说两遍是一样的，如果对方不愿意听，
说再大声，吵再凶都没意义，不必逞口舌之利。做个谦谦君子，让他又何妨？
6.话题方向:
a.自己的糗事（适合拉近关系）
b.风俗趣闻 (关系不是那么亲密)
7.与人聊天时，少说“我”，让别人表达
8.当想表达的意见或者看法很尖锐时，可以选择婉转的表达，包括：
a.以他人的口吻表述，比如：xxx觉得，xxx可能会认为
b.猜测事物为什么尖锐的原因
其实上面两种做法都体现了说话的核心：不要让别人难堪
9.聊天尽量问判断性问题，不要问是什么类的问题,这样可以为聊天保持一个轻松简单的氛围
10.讲笑话，笑话的内容要符合对话场景（这里的笑话偏向于脑筋急转弯类）。相比较，可以讲有趣的故事。
11.即使对聊天内容不感兴趣，也可以适时重复对方句中的关键词，让对方感受到你的参与。（比较适合关系亲密无法
停止聊天的场景）
万用疑问句：
a.真的吗？
b.怎么会这样
12.在不影响场景/对话的正常进行的前提下，可以做出点”出格”/反面的事情
13.聊天谈话的时候，不要急着接话题。首先，打断别人不礼貌，其次如果话题接得不好会让别人不耐烦。并给人留下
不稳重，毛躁的印象。
14.别人特意显露出来的东西往往是渴望被夸赞的点
15.对话一定要明白对方的诉求
16.演讲的人，要设身处地地以台下观众的立场来想，才是最有用的原则 (不要担心内容不足，每十五分 钟、试着只讲清楚—件事）
不包括简单的信息汇报
立场的角度
a.观众是什么状态？兴奋?疲惫？
b.观众听讲的目的？凑人数？获取信息？打发时间？