1.一个营销团队负责一家组织的所有外部沟通，该团队很快将向客户沟通新产品的发布日期，同时，技术团队在没有通知营销团队的情况下对发布活动进行变更。 若要确保有效沟通，项目经理应该怎么做？
• A提醒团队所有变更都必须遵循沟通管理计划
•
B
通知技术主管遵循变更管理程序
• C鼓励两个团队在项目团队会议期间讨论沟通问题
• D为两个团队组织沟通培训
正确答案B
情景中的核心问题出现在没有遵循整体变更控制程序，而不是“没有通知”，所以要提醒技术主管遵循变更管理程序，而不是强化沟通管理，排除ACD。
2.一个项目需要进行在一个新国家销售产品的可行性研究,项目经理应该使用什么合同类型?
• A成本加奖励费用合同(CPAF)
• B成本加激励费用合同(CPIF)
• C
工料合同(T&M)
• D总价加经济价格调整合同(FP-EPA)
正确答案C
**聘请专家，属于工料合同。**工料合同适用于无法快速编制出准确的工作说明书的情况下扩充人员，聘请专家或寻求外部支持。
3.项目经理将一个大型项目划分为三个区域,并为每个区域分配一个区域协调员。远程站点的一个协调员报告说,由于难以找到技术熟练的资源,他们产生了高额成本。 项目经理应该做什么?
• A 进行成本效益分析
• B 估算外包远程站点任务的成本
• C
分析增加的成本对总体预算的影响
• D 执行挣值分析(EVA)
正确答案C
遇到问题，先分析影响。 其他选项：A不是控制成本的工具。B在后面。C包含了D，分析影响包括挣值分析、偏差分析、趋势分析等。
4.你的项目团队刚刚完成了搜索功能的冲刺计划，汇总了故事点，并创建了接下来 4 周的迭代燃尽图。 以下关于迭代燃尽图的说法中
错误
的是：
• A它跟踪迭代中剩余的工作。
• B它描述了迭代中计划的工作。
• C它描述了迭代中预计剩余工作。
• D
它跟踪当前版本中剩余的工作。
正确答案D
迭代燃尽图并不跟踪当前版本中的工作。虽然一个迭代是一个版本的一部分，
但在一个版本中可能有几个迭代计划。
5.在一个软件项目章程获得批准后，项目经理计划收集相关方、解决方案以及产品需求。两位关键相关方离开项目，由位于不同时区的人员取代。若要完成需求跟踪矩阵，项目经理应该怎么做？
• A使用名义小组技术收集多个地区的意见
• B
安排一次联合应用设计(JAD)研讨会
• C举行多次虚拟会议
• D执行站点顺序需求审查
正确答案B
JAD是引导式研究会的一种，引导式研讨会就是为了解决不同相关方需求差异的重要工具。 其他选项：A名义小组也是收集需求的工具，不过跨职能的需求B更合适一些。CD非收集需求的工具。
6.一个涉及国家教育新标准的项目正在执行中，在确认准备好的教科书期间，团队成员发现某些书籍不符合事先定义的项目标准。项目经理应该参考下列哪一项来确认这个问题？
• A范围基准和质量核对单
• B进度基准和质量核对单
• C项目基准和质量核对单
• D
范围基准和质量测量指标
正确答案D
“发现不符合事先定义的项目标准”，可以
确认可交付成果的验收标准，验收标准在范围基准里。产品是否满足验收标准，也可以在质量测量指标的参考中体现。
其他选项：验收标准在范围基准里，首先排除BC，质量测量指标不仅包括待测量的指标，也包括测量方法；而质量核对单则是用来核实所要求的一系列步骤是否已经执行的清单。因此整体来看，D更合适。
7.两个项目团队正在为同一个项目工作，一个团队在海外的客户现场工作，另一个团队在公司总部工作， 客户要求新的文档格式以符合当地法律以及战略供应商的新要求，位于公司总部的团队抱怨说，公司已有程序和政策 规定不允许对文档格式进行任何变更。客户现场的项目经理应该怎么做？
• A向前推进项目，并在问题日志中更新客户请求的详细信息
• B请求变更以获得公司总部的新格式
• C根据客户请求修改格式，并通知公司团队
• D
与公司总部的项目经理召开视频会议以解决该问题
正确答案D
冲突管理，首先采用合作/解决问题，D就是合作/解决问题。 其他选项：A属于撤退，BC都算是强迫，也是直接采取了措施，需要先开会讨论。
8.项目经理得知在他不知情的情况下己经为项目分配了资源，经过调查，项目经理发现这些资源需求是合 理的。若要避免这种沟通不畅的情况，项目经理事先应该做什么？
• A亲自创建资源管理计划
• B更新采购和成本管理计划
• C明确定义并沟通每个资源的角色与职责
• D
修订沟通管理计划
正确答案D
信息的传递遇到阻碍，需要提前制定沟通管理计划。相关方管理与沟通管理容易混淆在一起，要注意目前暴露出来的问题集中在人上还是集中在信息的传递上，所以排除AB。 选项C：仍然属于资源管理计划，不要被“沟通”两个字蒙蔽了，这里的沟通指的是传递和同步。
9.正在审查问题日志的项目经理注意到,分配给某些团队成员的活动明显落后于进度。项目经理应该怎么做?
• A要求负责的团队成员解释延迟的原因以及解决问题的策略
• B要求负责的团队成员将他们的活动恢复到正常进度
• C
与相关团队成员一起审查活动,以确定解决策略
• D将该问题升级上报给项目发起人解决
正确答案C
管理团队的过程中，遇到团队成员的问题，都是先私下处理，如果还是解决不了必要时再提升处理级别。C是最积极主动的主理方式。 其他选项：A，
仅解释原因还不够，还要找到解决方案
，B项目经理要介入，不能只做要求，D没必要
10.在项目执行期间,项目经理了解到一个资源的角色已经从为该项目进行风险分析扩展到也为其他组织的项目进行风险分析。因此,该资源在该项目的工作和持续时间都有所增加,而这会影响进度。项目经理应该做什么?
• A
进行影响评估,并根据变更管理计划进行处理
• B按照项目管理计划中的说明强制执行该角色的定义
• C要求更多的项目资源来处理额外工作
• D更新项目进度计划,以反映额外工作,并通知发起人
正确答案A
一个资源的工作量与时间增加，首先分析影响，然后再通过变更更新资源日历、增加资源、必要时更新进度基准。 其他选项：B强制执行错误。CD也要走变更。
11.在冲刺评审中，团队只能提交已完成的工作，即满足商定的已完成的定义的工作。 谁负责确定工作是否完成？
• A客户
• BScrum 主管
• C产品负责人
• D开发团队
正确答案C
产品负责人负责最终确定工作是否完成。