本文将对电商后台功能架构设计讲解,主要包括:公共模块、商品、订单、营销、商品分销、客户、数据、资产等管理,希望能够帮助到还在烦于如何设计而焦虑的你。
先给大家展示一下产品设计原型
数据大屏展示
本产品设计采用墨刀设计,后续小编会逐一给大家讲解每个模板功能设计。
本产品设计包含:公共莫板块、商品模块、订单模块、数据模块、资产模块、客户模块、营销模块和商品裂变分销模块。
1公共模块
公共模块我们主要打造的是登录、首页、系统设置等板块。
登录:包含了账号/密码登录、短信验证码登录和二维码扫码登录。
首页:首页实时统计分析和数据大屏展示
系统设置:角色权限、人员管理、通用设置
2商品模块
商品模块主要商品维护、品类管理、物流管理等。这些功能主要维护商品的基本信息,以及日常上架、下架等数据。
品类管理:维护了商品发布的栏目,这样客户可以在指定栏目找到对应的商品
物流管理:物流配送和自提管理, 物流配送配置了商品的包邮描述,可以设置国内包邮(不含港澳台及海外)、指定件数包邮,指定重量包邮。 还有的商品订单可以指定到线下门店提货,这里提供到店自提功能。
3订单模块
商品订单模块:可以通过时间范围查询订单,订单状态:待付款、代发货、售后订单等等; 同时还提供批量发货,批量退款功能。
订单详情:包含客户信息,商品信息,付款信息、物流信息、支持改价、主动退款等等。
4客户模块
客户管理:
统计客户消费数据,客户标签、客户资料、客户来源等等。
客户标签:
为什么要给客户打标签? 方便客户运营,在客户运营模块里面可以选择客户标签来组合人群,通过人群来运营客户,可以给人群客户下发优惠券、商品活动通知等等。
客户分群:
通过标签+消费条件组合才形成特定人群标签,根据商家自己的营销喜好来创建。在人群运营。
会员管理:
包含会员等级和会员任务, 定义会员等级,等级权益模块; 还有会员任务,会员按照指定会员任务获得成长值,达到一定成长值就可以进阶会员,如VIP1升级到VIP2。
积分规则:
定义积分规则,如积分有效期、积分获取上限、积分保护期、积分兑换比例、自定义积分规则。
客户运营:
分为人群运营和场景运营,客户运营的目的是提升客户复购率。通过积分倍率,获得优惠券,消费折扣等等来运营客户。可配置多渠道通知客户:app推送、短信、微信公众号等通知渠道通知客户。数据推送之后按照一定时间统计运营计划情况,如通知到达率,访问率,转化率等指标。
- 人群运营:通过运营情况来自定义人群,通过人群定义消息。
- 场景运营:生日/节假日/会员日等
5营销模块
丰富的营销列表来提升转化率。
裂变引流:
多人拼团、砍价0元购、进店有礼
进店转化:
限时折扣、超值推荐、秒杀
提升客单:
满减送、优惠券、加价购、第二件半价
提升复购:
支付有礼、评价有礼、幸运大抽奖、刮刮卡
6分销模块
打造商品裂变分销,人人都是分销员。
分销员管理:
分销员审核、分销员等级、招募计划(招募模板、招募关系、招募设置)
商品运营:
商品规则设置、商品佣金设置
内容管理:
活动通知、卖货教程
客户关系:
关系设置、关系查询
运营推广:
推广海报模板配置、店铺海报模板配置
推广数据:
分销员行为数据、商品分销数据
业绩结算:
结算设置、结算明细
营销方案:
优惠券营销
7数据模块
数据模块是平台至关重要模块, 客户分析、会员分析、商品分析、营销分析、积分分析、流量分析和页面分析等等,只有店家掌握数据,才能更好的运营客户、运营商品。
小编举个例子:很多客户多次浏览后,最后选择加购物车为什么不能形成购买?商家在后台看到这类客户,如果能提供给客户发送优惠券功能,让客户领券减钱了,客户会不会很开心的购买呢?
8资产模块
我的资产,店家的收入情况,累计收入、商户余额、待结算金额还有结算明细
好了,今天先介绍到这里,下篇将继续将完整商城系统逐一讲解,关注我持续更新。