一、绘制业务流程图存在的问题
产品经理在梳理业务时，经常会用到业务流程图。绘制业务流程图，是产品经理的基本功。
然而，由于缺乏正确的方法和足够的训练，不少产品经理绘制的业务流程图，存在一些问题。这些问题，严重影响了表达需求的质量和效率。下图是一个同事的作品：
这个流程图，主要有以下3个问题：
1. 难以理解
流程图的使用规则中，每一种图形，都有科学、约定俗成的含义，且被大家广泛接受。见到矩形，就知道这是操作；见到菱形，就知道这是逻辑判断；见到圆腰矩形，就知道是流程开始或结束；见到注释框，就知道这是对某个节点的注释说明······
绘制流程图时，应该准确使用图形，让读者用约定俗成的方式理解流程。
上图中，“OCR识别身份证”节点下方的信息采集内容清单，不是一个操作节点，仅仅是对“OCR识别身份证”节点的补充说明。应该改用“注释”来表达：
菱形表示的是逻辑判断，通常有2个或多个结果。不同的结果，有不同的下一步操作。但途中并没有对不同的判断结果作备注，读者无法明确流程走向。应该要对不同结果对应的“箭头”进行备注：
不规范地使用图形，就如同错误地使用标点符号，会导致读者难以理解，甚至误导读者。
2. 遗漏关键节点
为了确保达成业务目标，业务执行过程中，存在一些必须要执行的任务，这就是关键节点。如外卖业务流程中，“骑手到门店取货”是一个关键节点。
业务流程图若缺少关键节点，无论是