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常见问题

1. 为什么连接不上网络？

(1) 网络问题，打开手机，搜索网络并检测网络强度。

(2) 在确认信号强度OK的情况下，重新启动小腾机器人。重启时设备会自动连网，并刷新网络连接数据。

(3) 在确认网络信号OK的情况下，按照步骤，重新设定小腾机器人连接。避免系统默认分配的IP地址冲突，导致机器人连网失败。

补充：重启机器人，看看是否提示：连网已成功。如果提示，那先不要动机器人，看看机器能不能自动播放推送的内容。 如果不能推送，那就用手机直接上网，看看实际网络是否很卡。要确认网络环境，一定要保证网络OK。

2. 为什么连接上网络后小腾机器人不能对话？

1) 语音交互的时候要注意步骤，先按住头顶按键再发音，说完后再松开。有时候步骤操作不对，导致设备识别语音错误，系统处于搜索状态。碰到类似的状态，稍等片刻，在确保系统恢复正常后，再操作，切记不要一直按。

(2) 机器人目前还不可能做到真正的万能，所以很多离奇的答案，会搜索不到。这时候，要等机器人恢复正常或者提示“这个我不知道哇”等后再按。

(3) 网络差，导致答案出来得比较慢，优先排除网络状态。

(4) APK在手机上安装的时候，安卓系统权限问题，导致APK不能正常工作，需要重新安装APK。

(5) 如果排除以上几种可能机器人还不能正常使用，请联系我们的人工客服：400-166-8398。

3. 小腾机器人怎么绑定设备？