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IT运维中的流程管理是指在确定特定任务或活动之前，组织、协调和控制不同任务和活动之间的相互关系，以达到预定的运维目标与目标。它可以帮助协调、控制各种具体操作，提高工作效率，降低重复率，优化信息流向，并有效改进IT产品的质量。

事件管理是IT运维的重要组成部分，它旨在通过及时响应和维护系统的性能来确保系统运行的可靠性和安全性。

事件管理涉及到如何及时地发现、分析和解决问题。事件管理的做法包括：

1、监控：主动监控系统的资源使用情况，例如：磁盘空间使用、CPU使用率、内存使用率等，以便能够及时发现由于流量的增加而导致的性能和可用性问题。

2、日志管理：将系统活动信息定期记录，以便能够及时分析和调整系统结构，以提高性能和可用性。

3、运维报警：及时响应系统活动，采取对应措施，防止系统出现网络安全漏洞或其他运营风险。

4、跟踪：将系统异常进行跟踪，根据问题的特征，为系统做出相应的优化调整，增加系统的运行稳定性和可用性。

5、报告：对事件管理的相关活动进行统计，定期向上级报告系统运行情况，以及对每次事件的处理情况。