产品经理的需求分析

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需求分析有很多方法论,其实在日常工作中已经无形用到了,本质核心流程:接收需求->判断需求->转化需求->筛选需求(优先级)->整理需求。

Part1:需求来源

领导需求

竞品分析

用户调研

数据分析、用户反馈(含客诉)

政策调整,市场分析报告

产品自我驱动

Part2:分析需求

1、挖掘用户动机(场景分析):5w1h

❶ 什么人(who)

❷ 在什么场景下(where and when)

❸ 遇到了什么问题(what)

❹ 为什么会有这个问题(why)

❺ 怎么才能解决这个问题(how)

2、用户需求转为产品需求

❶ 马斯洛需求

◆ 生理需求:像衣食住行这样的刚需

◆ 安全需求:人们希望生活安全有所保障,避免被物理伤害的需求

◆ 社会需求:与他人建立情感联系,以及隶属于某一群体并在群体中享有地位的需要

◆ 尊重需求:人人都希望自己有稳定的社会地位,自己的能力和成就得到社会承认

◆ 自我实现:自我实现是最高层次的需求,实现个人抱负、理想、价值的需要

❷ Y理论

◆ 1(用户需求)→2(用户目标)→4(人性)

◆ 2(用户目标)→3(产品功能)或 4(人性)→3(产品功能)

❸ 是否需要进一步调研相关用户

❹ 是否需要数据佐证

❺ 是否符合当前核心业务场景

❻ 是否存在类似竞品,是否完成竞品分析

Part3:需求筛选

1、KANO模型

❶ 必备属性:必须功能,如果缺少流程走不下去

❷ 期望属性:低于必备属性,但为了让流程体验更优化

❸ 魅力属性:有了锦上添花,没有的话也能正常使用

❹ 无差异属性:可有可无需求,增加没有任何帮助

❺ 反向属性:上了反而起到反向作用,对体验有下降

2、四象限法则

❶ 重要且紧急

❷ 重要不紧急

❸ 不重要却紧急

❹ 不重要不紧急

3、金字塔型需求

❶ 可用性

❷ 更佳体验

❸ 可扩展能力

❹ 生态

4、风险评估

❶ 是否会影响已有功能点

❷ 是否存在外部风险:骚扰、欺诈、负面舆情、法律及合规

5、优先级

❶ 广度:需求的用户覆盖度

❷ 频度:需求的使用频率

❸ 强度:需求有多强烈

❹ 时机:是否符合产品规划

❺ 成本:需要的资源(开发、测试、运营等)

❻ 收益:带来收益高低

❼ 影响:对KPI或OKR影响

Part4:需求整理

excel表格整理模板,包含如下:

序号

需求来源

需求业务价值

需求提出时间

产品线

所属项目

需求描述

需求性质

产品经理

优先级

计划发布版本

需求状态

涉及终端

是否需要AB

是否需要高保真

是否涉及隐私

开发人员

开发人天

测试人员

测试人天



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