一、前言
标准作业流程的意义
标准作业流程是企业界常用的一种作业方法，其目的在使每一项作业流程均能清楚呈现，任何人只要看到流程图，便能一目了然，有助于相关作业人员对整体工作流程的掌握。
制作流程图的优点：
(一)所有流程一目了然，工作人员能掌握全局。
(二)更换人手时，按图索骥，容易上手。
(三)所有流程在绘制时，很容易发现疏失之处，可适时予以调整更正，使各项作业更为严谨。
二、定义
定义：展现过程步骤和决策点顺序的图形文档，是将一个过程的步骤用图的形式表示出来的一种图示技术。
三、流程图符号
四、流程图结构说明
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