01 增量VS存量
开篇之前，先说说企业的增量和存量吧。一般来说，企业的客户及其价值来源有两类：增量和存量。增量是公域引流，存量则是私域运营的结果。
增量是企业从公域和他域拉新，而存量则是基于企业对于现有私域客户运营后实现的转化和复购、推荐等，探索客户的终身价值LTV和社交价值，以此实现企业客户价值最大化，企业经营价值最大化。
在公域平台流量红利消失、社媒占据流量主动权的当下，企业的流量争夺战早已不是当初那样的简单粗暴直接。在运营内卷、精细化运营、数字化营销成为主流的当下，跨境企业的增量和存量之争也必须讲究重心、迎合时代变化。
02 增量：社媒时代增量引流有重心
我们总能发现：信息技术每一次更新迭代，都意味着一些新事物将走到时代舞台的中央，时代红利从未消失，而是从所谓的传统手上一次次交接到新生事物手中。做跨境外贸的主要从哪里搞客户？从最开始的线下展览、海关数据，到后来的邮件营销、谷歌投放、B2B平台、海外新闻报道SEO等，到现在的社媒时代FB/TT等。
社媒红利如潮水般向我们涌来。这不是个例、不是区域特性、也不是海外或者国内的专属，而是所有移动互联网用户共同作用的结果。
睡前早起要看微信，看娱乐八卦头条要去微博，闲暇时间刷刷抖音，穿搭爱美逛逛小红书，这是国内，海外也是如此。只不过微信换成了WhatsApp，微博换成了Facebook，抖音换成了Tik Tok，而小红书换成了ins。如果用一句话形容这群用户的特征，那就是：“在线化社交化数字化”！
是的，这一社媒时代用户特征我们曾多次重复，也想借此告诉大家
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