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在当前整个IT、通信领域里，曝光率最高的名词之一就是统一通信（UC Unified Communications），也有一些厂商称之为“融合通信 ”、“智能通信”和“统一沟通”等，尽管每个厂商所给出的定义均有些细微的差别，但总体来看，其核心内容就是指将现在各种沟通方式进行融合，目的是让人们无论是在任何时间、任何地点，都可以通过任何设备、任何网络实现自由的沟通。目前常用的沟通方式有电话、传真、短信、email、Web会议、视频会议、语音信箱、IM软件、协同工作平台等等，这些沟通方式覆盖了电信、IT和互联网三大领域，因此统一通信技术是这三大领域逐步发展、自然融合的结果。

计世资讯(CCW Research)认为，统一通信技术和我们通常所说的统一通信解决方案是同一个意思，它不是特指一种新的技术，而是指特定的解决方案和应用，通过对各种沟通方式进行融合，无论使用者在任何时候、任何地点、从任何设备上都能从一个“单一的界面”访问其所需的应用和信息，达到降低沟通成本和提高工作效率的目标。

通常情况下，统一通信解决方案将包含以下几个主要特征：

1) 主要针对的是企业用户；

2) 展示在用户面前的是一个统一的操作界面；

3) 必须要具备所传输的数据在电信网和互联网两个网络转换的过程；

4) 实现同步沟通方式和异步沟通方式的融合；

5) 具有状态感知的功能。

统一通信

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