软件缺陷管理
缺陷判定标准
1.软件未达到需求说明书的标明的功能
2.软件出现需求说明书指明不会出现错误的地方
3.软件的功能超出了需求说明书指明的范围
4.软件出现了需求说明书虽未指明，而应达到的目标
5.软件测试人员认为软件难以理解，不易使用，运行速度慢等用户体验感不好
缺陷产生的原因
0.缺陷的产生不可避免
1.需求解释、记录或者定义错误
2.设计文档说明存在错误或者拼写错误
3.编码说明，程序代码有误
4.硬件或者软件系统上存在错误
缺陷产生的根源
需求变更
交流不充分
软件的复杂性
进度压力
缺陷信息
重要部分
1.缺陷ID
2.缺陷状态
3.缺陷标题
4.缺陷的严重程度
5.缺陷的优先级
6.缺陷所属模块
7.缺陷详细描述
非重要部分
8.缺陷记录者，缺陷提交时间，缺陷处理人，处理结果描述，缺陷处理时间，缺陷验证人，验证结果描述，缺陷环境说明，必要附件
缺陷的状态
new：新建状态；open：打开状态；fixed：修复状态；closed：关闭状态；rejected：拒绝状态；postpone：拖延状态。
缺陷标题
简短准