小娴是我的小学同学，她之前一直做进口业务，朋友圈经常见她发一些图片去一些非常高档的会所吃喝玩乐，在外人看来小日子过得相当不错，以前也以为她业务肯定做得很好！
自从小学毕业后，联系得也不多，好久之前联系的时候就是借钱。两年前再一次联系我还是说资金周转不过来，这个月她又找我，突然跟我说自己进口这一块因为疫情的原因，发展遇到了瓶颈，看我做了那么多年的外贸，想跟我取取经，把外贸捡起来。
整个过程就问一些关于外贸很基础的问题，比如如何去找客户，现在都用的什么平台？有时候前言不搭后语，看得我都有点不想回复了，闲下来的时候给她大体讲了一下，最后不忘说了一句：现在外贸大环境也比之前几年难了很多，如果没有太多的精力和靠谱稳定的供应商，外贸真的会很累！
她说：看我平时截图跟客户的聊天工具，那是微信吗？又不太像！
我说除了微信，用得比较多的就是WhatsApp了，全球范围内排名最靠前的就是WhatsApp，它的用户数量全球超过21亿，覆盖了世界上大概180个国家，是属于全球58个国家里最常用的即时聊天app.
像美国，英国，南非，泰国，意大利，俄罗斯，巴西，印尼，墨西哥，土耳其，西班牙，德国，巴基斯坦，沙特阿拉伯这些国家WhatsApp都是最常用的即时聊天软件，而排在第一位的是印度。
此外，还有一些其他的聊天app，比如世界排名第二的Facebook Messenger,它是FB自主研发的即时聊天工具，用户数量现在排名第二，而且它的打开率比一般邮件的打开率要高，数据显示，邮件打开率一般只有5%，但FB Messenger Blast的打开率一个小时内能达到70%-80%。
排名第三的就是我们的微信，wechat了。这就不过多地讲，只要客户有微信，都可以跟你无障碍沟通。值得一提的是，微信用户除了我们自己人外，新加坡的用户率达到33%。
大家想不到，排名第四的是QQ，跟微信一样，这个大家也很熟悉，这些用户里其实绝大多数是中国人，也有少数老外用，我曾经也帮非洲客户申请过QQ账号。
如果你的客户是阿塞拜疆，白俄罗斯，柬埔寨，埃及，哈萨克斯坦，吉尔吉斯斯坦，立陶宛，摩尔多瓦，委内瑞拉，那你一定会用到Telegram这个app，这款app在以上的国家是排名第一的即时聊天工具。它是一款加密的通讯app，月活跃量已超过5亿，它的主要使用市场在俄罗斯，伊朗，意大利，西班牙等。
另外还有snapchat, snapchat的主要用户群体是美国，它是阅后即焚的，这对于做外贸的我们有点不友好，如果你在上面跟客户交流一些重要信息，后期想看都找不到了。
Viber, Viber全球用户量也非常惊人，数据已经超过11亿，它主要市场在东欧，俄罗斯和中东。 如果你有乌克兰，白俄罗斯，希腊，保加利亚，黑山，塞尔维亚的客户，一定要用viber。
Line,用line的主要市场有日本，中国台湾，泰国，印度尼西亚这些亚洲国家。
根据不同的开发市场，大家可以尝试用不同的软件！
更多外贸干货知识，请关注微信公众号：
外贸原力