1.赛会现场志愿者在服务时，以下要求不正确的是_______。
A.保持自身的中立态度，不能区别对待咨询者
B.知晓赛会场地的环境布置
C.回答参赛人员的咨询问题，并尽力协助解决
D.不能回答有关文件资料的任何问题
[正确答案]: D
2.抵离迎送志愿者在服务时，以下要求不正确的是_______。
A.不需要掌握英语
B.熟悉工作流程
C.熟悉场地、停车场等场地进出口以及安检位置
D.准确了解嘉宾信息
[正确答案]: A
3.按照志愿者工作礼仪规范，以下不正确的是_______。
A.作为观众持票观赛时，为方便穿统一配发的志愿者服装
B.上岗服务期间如需戴帽子，帽檐必须正对前方
C.女志愿者应将长发盘起、束起、或是编起，不可披头散发
D.男志愿者不可蓄胡须、不能留长发
[正确答案]: A
4.志愿者在递送物品时，不正确的是______。
A.单手为宜
B.递于手中
C.主动上前
D.尖、刃朝向自己
[正确答案]: A
5.交通出行志愿者在服务时，以下要求不正确的是_______。
A.手举指示牌，指示出入口方向
B.协助发放司机餐食
C.提前协助司乘人员检查车内基本情况
D.因车辆信息已经提前制定，任何嘉宾都不得调整车次
[正确答案]: D
6.志愿服务中与他人交流时，不正确的是______。
A.目光要亲切、自然、坦诚
B.不能死盯住对方某部位，或不停地在对方身上上下打量
C.忌用冷漠、傲慢的眼神
D.与他人交谈时，需要始终盯住对方眼睛
[正确答案]: D
7.可与志愿服务对象就以下哪项内容进行交流？
。
A.与志愿服务工作相关的内容
B.负面消极的
C.隐私话题
D.评价议论他人
[正确答案]: A
8.按照志愿者的基本站姿要领，以下不正确的是
。
A.收腹挺胸，提臀立腰
B.背对服务对象站立
C.男性与女性通常根据各自不同的性别特点，站姿可以各有一些局部的变化
D.肩平下沉，头正颈直
[正确答案]: B
9.按照志愿者工作礼仪规范，以下不正确的是
______。
A.以真诚微笑主动示意，以饱满的精神状态展示良好形象
B.坐立时，保持上身直立，双腿自然并拢或跷二郎腿
C.举行升国旗、奏国歌仪式时，应起立、脱帽，身体转向旗杆方向肃立，并行注目礼
D.上岗服务期间应保持良好体态
[正确答案]: B
10.按照志愿者会议扶残助残规范，以下不正确的是_______。
A.与架双拐的残疾人同行，不要冒然伸手搀扶
B.服务视力残疾人就餐，应主动询问对方忌讳吃什么
C.视力残疾人在场，志愿者之间应该打手势交流
D.与聋哑人交流时，目光要注视对方
[正确答案]: C
11.按照志愿者应急处置行为规范，遇到触电事件时以下不正确的是_______。
A.迅速通知医疗救护人员
B.迅速脱离、切断电源
C.未切断电源前，营救者可以接触伤者
D.切断电源后，应迅速清除伤者口腔的积物，以保持其呼吸通畅
[正确答案]: C
12.按照志愿者接待礼仪规范，以下不正确的是_______。
A.处事失误，应及时道歉
B.在服务过程中如遇服务对象提出的问题自己不能答复或解决，可以只回答 “不知道”
C.在交往中需谨记 “女士优先”原则
D.熟练掌握岗位服务用语的规范英语表述，并学习运用多语种表达 “您好、谢谢、请…”等礼貌用语
[正确答案]: B
13.按照志愿者应急处置行为规范，以下不正确的是_______。
A.增强自我保护意识，确保自身安全
B.加强监督防控，发现隐患及时报告
C.事前熟悉自己工作场所的安全出口
D.如有急迫需要，可以在安全通道上放置杂物
[正确答案]: D
14.志愿者在向他人展示物品时，不正确的是______。
A.用被展示之物挡住自己面部，向对方进行展示
B.解说时要口齿清晰，语速舒缓
C.动手操作时应手法干净、利索
D.应使物品在身体一侧展示，不宜挡住本人头部
[正确答案]: A
15.礼宾接待志愿者在会场指引服务时，以下要求不正确的是_______。
A.做好翻译服务
B.提前告知嘉宾会场、转场等信息
C.直接将嘉宾交给会场志愿者去寻找座位位置
D.根据需要为嘉宾讲解赛会情况
[正确答案]: C照志愿者应急处置行为规范，遇到休克事件时以下不正确的是
16.正确握手的时长一般为____。
A.3－4秒
B.7－8秒
C.10秒
D.1秒
[正确答案]: A
17.志愿者在引导宾客的过程中，做“请”的手势时，手与地面应呈____。
A.15度
B.30度
C.45度
D.90度
[正确答案]: C
18.按照志愿者应急处置行为规范，遇到休克事件时以下不正确的是_______。
A.迅速通知医疗救护人员
B.当出现轻度休克症状，如面色发白、软弱无力等，置之不理
C.若患者已无力行走或已经昏倒，应将患者平卧、头部放低，抬高两脚
D.观察并记录生命体征:反应程度、呼吸和脉搏，直到救援到达
[正确答案]: B
19.志愿服务期间，志愿者可以佩戴______。
A.耳环
B.项链
C.墨镜
D.手表
[正确答案]: D
20.交通出行志愿者在服务时，以下要求不正确的是_______。
A.若嘉宾时间紧迫，可在得到允许后进行相应的车辆调度
B.若无法调度，直接让嘉宾自行解决
C.若嘉宾物品遗失，应及时向上级报告
D.若嘉宾临时更换车次，应提醒其看护、保管好随身行李
[正确答案]: B
21.礼宾接待志愿者在服务时，以下要求不正确的是_______。
A.车辆发生故障，及时对嘉宾解释、安抚
B.若嘉宾提出不合理的物品领取要求，可以进行协调
C.若嘉宾证件遗失，需要陪同嘉宾补办
D.若嘉宾赠送志愿者礼物可以直接收下
[正确答案]: D
22.在服务残疾人时，按照“一看、
、三听、四助”的步骤，在征得残疾人同意后，再提供帮助。
A.二学
B.二问
C.二会
D.二救
[正确答案]: B
23.志愿者在进行自我介绍时，不正确的是
__。
A.简明扼要，一般以半分钟为宜
B.面带微笑、表情亲切、举止端庄
C.说清自己的姓名，尤其是姓，以便对方称呼
D.不介绍自己所负责的服务内容
[正确答案]: D
24.按照志愿者接待礼仪规范，以下不正确的是_______。
A.发现有人欲与自己交流，可主动询问其是否需要帮助
B.与服务对象交谈时，不要随便打断对方的谈话
C.与他人交谈时，始终保持目光直视对方的眼睛
D.对服务对象遇到的困难，表示充分的关心、同情和理解
[正确答案]: C
25.在为残疾人提供志愿服务时，以下哪种做法是正确的？
。
A.主动询问残疾人致残原因
B.总是注视肢体残疾人的残障部位
C.冒然触摸残疾人的轮椅或其他辅助设备等
D.如果帮助意图不被对方接受，不要执意坚持
[正确答案]: D
26.媒体宣传志愿者在服务时，以下要求不正确的是_______。
A.若部分国外媒体发生无法用英语提问的情况，则让其不要提问
B.不随意接受采访
C.若媒体设备丢失，应立即报告上级，协助失主寻求帮助
D.若无法回答媒体的问题，可以礼貌拒绝
[正确答案]: A
27.一般问候、打招呼时施____度左右的鞠躬礼。
A.90
B.45
C.30
D.15
[正确答案]: D
28.后勤保障志愿者在服务时，以下要求不正确的是_______。
A.配合完成物资的保管和发放
B.协助急救物资准备
C.遇到身体不适者，不予理会
D.熟悉相关医疗知识
[正确答案]: C
29.按照志愿者应急处置行为规范，遇到电梯遇险事故时以下不正确的是_______。
A.电梯在途中发生故障停下，应及时拨打电梯内求救电话或按下标盘上的警铃报警
B.把每层按键按下，拍门呼救
C.可以尝试强行扒门
D.不可擅自扒撬电梯上的安全窗
[正确答案]: C
30.2026年夏季亚运会将在____举办。
A.日本爱知县和名古屋市
B.卡塔尔首都多哈
C.沙特阿拉伯利雅得
D.印度尼西亚雅加达
[正确答案]: A
31.2019年3月5日，亚奥理事会决定除亚洲地区参赛国家外，正式邀请____参加2022年杭州亚运会。
A.欧洲国家
B.大洋洲国家
C.美洲国家
D.非洲国家
[正确答案]: B
32.首届亚运会于1951年在____举行。
A.印度新德里
B.伊朗德黑兰
C.卡塔尔多哈
D.日本广岛
[正确答案]: A
33.金华戏又称为
。
A.婺剧
B.黄梅戏
C.越剧
D.豫剧
[正确答案]: A
34.绍兴境内河道密布，湖泊众多，向以________享誉海内外。
A.水乡泽国
B.鱼米之乡
C.丝绸之府
D.天下粮仓
[正确答案]: A
35.杭州是我国七大古都之一，首批国家历史文化名城，8000年前的跨湖桥遗址出土了世界上最早的________。
A.渔船
B.皮划艇
C.独木舟
D.木船
[正确答案]: C
36.团中央确定成立青年志愿者协会的时间是____。
A.1993
B.1994
C.1995
D.1996
[正确答案]: B
37.志愿服务是指志愿者、志愿服务组织和其他组织____向社会或者他人提供的公益服务。
A.自愿、无偿
B.自发、无偿
C.自发、有偿
D.自愿、有偿
[正确答案]: A
38.世界上第一个志愿者组织是在第一次世界大战结束后，德国人皮埃尔在瑞士组建第一个志愿服务组织____。
A.灾后重建志愿服务组织
B.国际志愿者协调委员会
C.国际民众服务组织
D.IVAQ国际志愿者组织
[正确答案]: C
39.大型赛会志愿者在服务期间不应____。
A.服从岗位安排和调配，服从所在团队的管理
B.严格遵守上岗时间，不迟到、不早退
C.自己服装或证件丢失时，向休息的志愿者借服装或证件使用并回到自己岗位上
D.在岗位服务期间，不得在工作岗位上进餐、吃零食、不闲聊、不接打私人电话、不玩手机、不从事与工作无关的活动
[正确答案]: C
40.志愿者在服务过程中，下列哪项工作是不属于志愿者工作范围的？____
A.协助开幕式现场布置工作
B.协助车辆调度工作
C.协助对出入相关场地的人员进行证件查验工作
D.承担涉及重大财务管理责任的工作
[正确答案]: D
41.每年的____是国际志愿者日。自2001年第一个国际志愿者年开始，国际志愿者日已走过了18年的历程。
A.12月1日
B.12月5日
C.12月15日
D.12月30日
[正确答案]: B
42.以下哪项不是杭州亚运会的目标导向____。
A.体育亚运
B.城市亚运
C.文化亚运
D.品牌亚运
[正确答案]: C
43.杭州亚运会将有____个亚洲国家（地区）参赛。
A.37
B.40
C.43
D.45
[正确答案]: D
44.杭州亚运会三个吉祥物“宸宸”、“琮琮”、“莲莲”所代表的世界遗产不包括以下哪项____。
A.京杭大运河
B.钱江潮
C.良渚古城
D.西湖
[正确答案]: B
45.2018年9月2日晚，杭州作为第____届亚运会举办城市参加雅加达亚运会闭幕式的接旗仪式，标志着亚运会正式进入“杭州时间”。
A.17
B.18
C.19
D.20
[正确答案]: C
46.下列哪项不是急救的基本任务？
A.检查分类 对伤员进行分级处理
B.救命为主，保持气道通顺
C.及时通知伤员家属
D.安全转运伤病员
[正确答案]: C
47.心肺复苏（CPR）胸外心脏按压时，按压深度应为5-6厘米，按压频率应为______。
A.60-80次/分钟
B.80-100次/分钟
C.100-120次/分钟
D.120-140次/分钟
[正确答案]: C
48.心肺复苏的第一步骤是____。
A.判断意识
B.高声呼救
C.拨打电话
D.将病员放平
[正确答案]: A
49.当发生化学恐怖事件时，志愿者应____。
A.指挥群众向下风方向疏散，同时拨打110
B.指挥群众向上风方向疏散，同时拨打120
C.指挥群众向下风方向疏散，同时拨打120
D.指挥群众向上风方向疏散，同时拨打110
[正确答案]: D
50.下列不属于包扎工具的是____。
A.纱布、绷带
B.自粘贴、三角巾
C.尼龙网套
D.改锥
[正确答案]: D
1.下面哪个是不良手形?
A.指指点点
B.轻握手
C.垂放
D.适度张开
[正确答案]: A
2.志愿者服务时应时刻有交通安全意识，以下不正确的是_______。
A.不乘坐超载车辆
B.过马路走人行横道
C.乘坐黑车
D.乘车时不将身体任何部位伸出窗外
[正确答案]: C
3.按照志愿者应急处置行为规范，遇到火灾事故时，以下不正确的是_______。
A.及时拨打火警电话
B.赶紧跑开，不叫人不报警，多一事不如少一事
C.如身上衣物着火，迅速脱掉衣物，或就地打滚，将火扑灭
D.要预防烟毒，尽量选择上风处停留或以湿毛巾捂住口鼻，尽量降低身体高度行走或匍匐前进
[正确答案]: B
4.礼宾接待志愿者在开展随车服务时，以下要求不正确的是_______。
A.让嘉宾自由参与路线的规划
B.根据需要为嘉宾讲解赛会基本情况
C.做好翻译服务
D.提前确认车辆通行路线及停泊位置
[正确答案]: A
5.在为残疾人提供志愿服务时，以下哪种做法是正确的？
。
A.主动询问残疾人致残原因
B.总是注视肢体残疾人的残障部位
C.冒然触摸残疾人的轮椅或其他辅助设备等
D.如果帮助意图不被对方接受，不要执意坚持
[正确答案]: D
6.抵离迎送志愿者在服务时，以下要求不正确的是_______。
A.若抵达延误，应该确保嘉宾抵达时的车辆准备
B.若抵达延误，无需特意与酒店服务单位对接
C.若返程延误，如有必要，需与酒店服务单位对接，协助解决嘉宾滞留住宿问题
D.若返程延误，需及时向嘉宾致歉
[正确答案]: B
7.在服务过程中，志愿者要把握“三度”原则，不包括以下的
。
A.举止有度
B.距离有度
C.热情过度
D.关心有度
[正确答案]: C
8.按照志愿者工作秩序规范，以下不正确的是_______。
A.上岗服务期间严格按照证件权限，在规定区域内通行
B.如证件丢失，应按照程序及时向志愿者所属主管反映
C.必要时可以外借工作证件
D.正确佩戴证件，佩戴时保持证件位置端正，不得遮挡证件
[正确答案]: C
9.按照志愿者接待礼仪规范，以下不正确的是_______。
A.在服务对象面前要神情严肃，不得面带微笑
B.出入门服务时志愿者应为对方拉门，后进门、后出门
C.上下楼梯，应靠右行走，不可在楼梯上停留
D.进出电梯要遵循 “先出后进”原则
[正确答案]: A
10.与陌生人初次交谈，视线落在对方的____是最令人舒服的。
A.额头
B.眼睛
C.鼻部
D.下巴
[正确答案]: C
11.媒体宣传志愿者在服务时，以下要求不正确的是_______。
A.了解赛会，熟记活动安排
B.主动向媒体提出接受采访的建议
C.了解专业术语，具备一定业务能力
D.具备较高的警觉性、敏感性
[正确答案]: B
12.抵离迎送志愿者在服务时，以下要求不正确的是_______。
A.嘉宾抵达时主动上前迎接
B.与嘉宾开些低俗但有趣的玩笑
C.随车服务时适当为嘉宾介绍城市情况
D.协助解决嘉宾提出的合理要求
[正确答案]: B
13.交通出行志愿者在服务时，以下要求不正确的是_______。
A.手举指示牌，指示出入口方向
B.协助发放司机餐食
C.提前协助司乘人员检查车内基本情况
D.因车辆信息已经提前制定，任何嘉宾都不得调整车次
[正确答案]: D
14.按照志愿者工作礼仪规范，以下不正确的是_______。
A.作为观众持票观赛时，为方便穿统一配发的志愿者服装
B.上岗服务期间如需戴帽子，帽檐必须正对前方
C.女志愿者应将长发盘起、束起、或是编起，不可披头散发
D.男志愿者不可蓄胡须、不能留长发
[正确答案]: A
15.按照志愿者会议扶残助残规范，以下不正确的是_______。
A.与架双拐的残疾人同行，不要冒然伸手搀扶
B.服务视力残疾人就餐，应主动询问对方忌讳吃什么
C.视力残疾人在场，志愿者之间应该打手势交流
D.与聋哑人交流时，目光要注视对方
[正确答案]: C
16.抵离迎送志愿者在服务时，以下要求不正确的是_______。
A.掌握或能熟练应用智能设备、APP等搜索本城市路线图
B.掌握本城市风土人情、历史文化
C.保持高效良好的沟通
D.无需对同伴提供帮助
[正确答案]: D
17.志愿者在向他人展示物品时，不正确的是______。
A.用被展示之物挡住自己面部，向对方进行展示
B.解说时要口齿清晰，语速舒缓
C.动手操作时应手法干净、利索
D.应使物品在身体一侧展示，不宜挡住本人头部
[正确答案]: A
18.关于握手的注意事项，不正确的是______。
A.握手时另一只手不可插在衣袋里
B.左撇子可以用左手同他人握手
C.不要分立在门槛内外握手
D.不能用脏手与人握手
[正确答案]: B
19.按照志愿者应急处置行为规范，遇到火灾事故时以下不正确的是_______。
A.利用建筑物阳台、避难层、室内设置的缓降器、救生带、应急逃生绳等进行逃生
B.逃生无路时，应靠近窗户或阳台，关紧迎火窗口
C.从火灾现场逃离时，不要为拿取个人物品再次进入现场
D.必要时可以使用电梯
[正确答案]: D
20.志愿服务过程中，应穿着_______。
A.凉鞋
B.拖鞋
C.鱼嘴鞋
D.球鞋
[正确答案]: D
21.关于媒体沟通，以下不正确的是_______。
A.充分尊重媒体
B.可自行接受媒体采访
C.要维护志愿者整体形象
D.要有保密意识
[正确答案]: B
22.礼宾接待志愿者在会场指引服务时，以下要求不正确的是_______。
A.做好翻译服务
B.提前告知嘉宾会场、转场等信息
C.直接将嘉宾交给会场志愿者去寻找座位位置
D.根据需要为嘉宾讲解赛会情况
[正确答案]: C
23.在为残疾人提供志愿服务时，以下哪种做法是正确的？
。
A.服务不坐轮椅的肢体残疾人时，直接伸手搀扶
B.服务聋哑人时，目光注视地面，尽量避开对方
C.与架单拐杖的残疾人上下楼梯，陪伴在其架拐杖的一侧
D.为视力残疾人指示方位，要用清楚准确的词语明确告知
[正确答案]: D
24.按照志愿者接受媒体采访规范，以下不正确的是_______。
A.对于不便回答或与志愿者工作无关的问题，直接无视
B.不向媒体或记者透露工作机密
C.礼貌对待媒体，接受采访前，核实记者身份
D.采访结束后及时将采访情况向志愿者主管反馈
[正确答案]: A
25.按照志愿者应急处置行为规范，遇到群体性骚乱事件时，以下不正确的是_______。
A.要时刻保持冷静，提高警惕，尽量不要受周围环境影响
B.撤离时注意照顾老人、妇女、儿童、残障人士，为他们疏通道路
C.遇到观众超越警戒线或横穿赛道影响运动员比赛、向场内抛掷物品时，应该等比赛结束后制止
D.要时刻注意自己的安全
[正确答案]: C
26.媒体宣传志愿者在参与境内外VIP媒体事务联络服务时，以下要求不正确的是_______。
A.赛前阶段需根据工作安排，与VIP媒体相关联络人进行沟通联系，询问相关需求
B.做好参会媒体的信息整理工作
C.媒体办理入住后，就不再理会其任何服务诉求
D.协助做好与媒体的联络工作
[正确答案]: C
27.礼宾接待志愿者在服务时，以下要求不正确的是_______。
A.事先了解、熟记嘉宾的身份、职务等信息
B.事先了解嘉宾的饮食风俗信息
C.碰面后首先向嘉宾询问姓名、年龄、收入等，以便沟通
D.事先了解嘉宾的工作安排
[正确答案]: C
28.志愿者在进行自我介绍时，不正确的是
。
A.简明扼要，一般以半分钟为宜
B.面带微笑、表情亲切、举止端庄
C.说清自己的姓名，尤其是姓，以便对方称呼
D.不介绍自己所负责的服务内容
[正确答案]: D
29.后勤保障志愿者在服务时，以下要求不正确的是_______。
A.若物资分发错误，及时解释说明，并取回错发物资
B.若物资分发错误，无需取回错发物资以避免打乱进程
C.若错发物资无法取回，应立即上报承认错误，以便上级能及时商定补救措施
D.若错发物资，需第一时间向相关人员了解情况，以便采取下一步行动
[正确答案]: B
30.亚洲全称“亚细亚洲”，是七大洲中面积最大，人口___的一个洲，也是世界三大宗教佛教、伊斯兰教、基督教的发源地。
A.最多
B.最少
C.较多
D.较少
[正确答案]: A
31.2019年3月5日，亚奥理事会决定除亚洲地区参赛国家外，正式邀请____参加2022年杭州亚运会。
A.欧洲国家
B.大洋洲国家
C.美洲国家
D.非洲国家
[正确答案]: B
32.首届亚运会于1951年在____举行。
A.印度新德里
B.伊朗德黑兰
C.卡塔尔多哈
D.日本广岛
[正确答案]: A
33.下面杭州亚运会场馆中，位于宁波的是
______。
A.羊山攀岩中心
B.浙江海洋运动中心
C.国际博览中心
D.黄龙体育中心
[正确答案]: B
34.下面哪个景点不在温州________。
A.雁荡山
B.南麂岛
C.江心屿
D.蛇蟠岛
[正确答案]: D
35.2020年，杭州人才净流入率、海归人才净流入率、互联网人才净流入率均居全国第_____。
A.一
B.二
C.三
D.四
[正确答案]: A
36.世界上第一个志愿者组织是在第一次世界大战结束后，德国人皮埃尔在瑞士组建第一个志愿服务组织____。
A.灾后重建志愿服务组织
B.国际志愿者协调委员会
C.国际民众服务组织
D.IVAQ国际志愿者组织
[正确答案]: C
37.每年的____是国际志愿者日。自2001年第一个国际志愿者年开始，国际志愿者日已走过了18年的历程。
A.12月1日
B.12月5日
C.12月15日
D.12月30日
[正确答案]: B
38.志愿者精神不包括以下哪一项____。
A.奉献
B.和谐
C.互助
D.进步
[正确答案]: B
39.志愿者基本行为原则要做到“三会三知____三受”。
A.三救
B.三德
C.三不
D.三从
[正确答案]: A
40.团中央确定成立青年志愿者协会的时间是____。
A.1993
B.1994
C.1995
D.1996
[正确答案]: B
41.中国青年志愿者标识可解读为“
”。
A.Y，手，和平鸽
B.心，V，和平鸽
C.心，手
D.心，手，和平鸽
[正确答案]: D
42.电竞和____项目首次正式成为亚运会竞赛项目。
A.霹雳舞
B.华尔兹舞
C.双人舞
D.爵士舞
[正确答案]: A
43.杭州亚残运会的口号是“
”。
A.让生命温暖生命，让力量激发力量
B.心心相融，@未来
C.阳光、和谐、自强、共享
D.心相约，梦闪耀
[正确答案]: D
44.杭州亚运会基本确定40个竞赛项目，其中包括____个非奥运项目。
A.7
B.8
C.9
D.10
[正确答案]: C
45.杭州亚运会三个吉祥物“宸宸”、“琮琮”、“莲莲”所代表的世界遗产不包括以下哪项____。
A.京杭大运河
B.钱江潮
C.良渚古城
D.西湖
[正确答案]: B
46.以下可作绷带的是____。
A.三角巾、沙卷
B.弹纱
C.特殊自粘绷带
D.都可以
[正确答案]: D
47.包扎的原则及注意事项错误的是____。
A.在包扎之前，须先控制出血
B.当有伤口时，必须覆盖无菌敷料再包扎
C.避免绷带直接与伤口接触，避免在伤口或敷料附近说话或咳嗽，以免污染伤口
D.包扎时，包得越紧越好
[正确答案]: D
48.心肺复苏术检查颈动脉时正确的是____。
A.有搏动，施行人工呼吸；无搏动，施行心肺复苏术
B.有搏动，施行心肺复苏术；无搏动，施行人工呼吸
C.有无搏动都施行心肺复苏术
D.有无搏动都施行人工呼吸
[正确答案]: A
49.气道异物指食物或异物嵌顿于声门或落入气管，造成病人窒息或严重呼吸因难。可采用海姆立克(Heimlich)手法急救，以下步骤不正确的是______。
A.站或跪在病人背后，用两手环绕病人的腰部
B.一手握拳将拳头的拇指一侧放在病人胸廓下和脐上的腹部，用另一手抓住拳头，快速向里向上压迫病人的腹部
C.一手握拳将拳头的拇指一侧放在病人胸廓下和脐上的腹部，用另一手抓住拳头，缓缓向里向上压迫病人的腹部
D.重复正确手法直到异物排出或病人失去反应
[正确答案]: C
50.心跳呼吸骤停后____分钟内进行心脏复苏，病员生存希望大。
A.7
B.6
C.5
D.4
[正确答案]: D
1.按照志愿者应急处置行为规范，遇到火灾事故时以下不正确的是_______。
A.利用建筑物阳台、避难层、室内设置的缓降器、救生带、应急逃生绳等进行逃生
B.逃生无路时，应靠近窗户或阳台，关紧迎火窗口
C.从火灾现场逃离时，不要为拿取个人物品再次进入现场
D.必要时可以使用电梯
[正确答案]: D
2.在服务残疾人时，按照“一看、
、三听、四助”的步骤，在征得残疾人同意后，再提供帮助。
A.二学
B.二问
C.二会
D.二救
[正确答案]: B
3.礼宾接待志愿者在会场指引服务时，以下要求不正确的是
___。
A.做好翻译服务
B.提前告知嘉宾会场、转场等信息
C.直接将嘉宾交给会场志愿者去寻找座位位置
D.根据需要为嘉宾讲解赛会情况
[正确答案]: C
4.按照志愿者应急处置行为规范，遇到休克事件时以下不正确的是_______。
A.迅速通知医疗救护人员
B.当出现轻度休克症状，如面色发白、软弱无力等，置之不理
C.若患者已无力行走或已经昏倒，应将患者平卧、头部放低，抬高两脚
D.观察并记录生命体征:反应程度、呼吸和脉搏，直到救援到达
[正确答案]: B
5.在为残疾人提供志愿服务时，以下哪种做法是正确的？
。
A.服务不坐轮椅的肢体残疾人时，直接伸手搀扶
B.服务聋哑人时，目光注视地面，尽量避开对方
C.与架单拐杖的残疾人上下楼梯，陪伴在其架拐杖的一侧
D.为视力残疾人指示方位，要用清楚准确的词语明确告知
[正确答案]: D
6.按照志愿者接待礼仪规范，以下不正确的是_______。
A.处事失误，应及时道歉
B.在服务过程中如遇服务对象提出的问题自己不能答复或解决，可以只回答 “不知道”
C.在交往中需谨记 “女士优先”原则
D.熟练掌握岗位服务用语的规范英语表述，并学习运用多语种表达 “您好、谢谢、请…”等礼貌用语
[正确答案]: B
7.志愿者服务时应时刻有消防安全意识，以下不正确的是_______。
A.预先熟悉逃生路线
B.火灾来袭时应携带金钱首饰快速逃离
C.火情较大，迅速拨打119
D.不要盲目跳楼
[正确答案]: B
8.注册制证志愿者在服务时，以下要求不正确的是_______。
A.仔细核对注册信息
B.国外来宾需要携带护照用作身份确认
C.先发放身份确认卡，后进行身份确认
D.协助完成现场注册信息录入和提交工作
[正确答案]: C
9.按照志愿者接待礼仪规范，以下不正确的是_______。
A.发现有人欲与自己交流，可主动询问其是否需要帮助
B.与服务对象交谈时，不要随便打断对方的谈话
C.与他人交谈时，始终保持目光直视对方的眼睛
D.对服务对象遇到的困难，表示充分的关心、同情和理解
[正确答案]: C
10.志愿者在高楼大厦里面工作时，经常需要使用电梯。在使用电梯时，不正确的是
。
A.进入电梯后，站在正中间
B.遵守“先出后进”原则
C.进出电梯时，要侧身而行
D.如需先出电梯，要提前站到电梯门口
[正确答案]: A
11.按照志愿者工作礼仪规范，以下不正确的是_______。
A.作为观众持票观赛时，为方便穿统一配发的志愿者服装
B.上岗服务期间如需戴帽子，帽檐必须正对前方
C.女志愿者应将长发盘起、束起、或是编起，不可披头散发
D.男志愿者不可蓄胡须、不能留长发
[正确答案]: A
12.志愿者服务时应时刻有交通安全意识，以下不正确的是_______。
A.不乘坐超载车辆
B.过马路走人行横道
C.乘坐黑车
D.乘车时不将身体任何部位伸出窗外
[正确答案]: C
13.按照志愿者接受媒体采访规范，以下不正确的是_______。
A.对于不便回答或与志愿者工作无关的问题，直接无视
B.不向媒体或记者透露工作机密
C.礼貌对待媒体，接受采访前，核实记者身份
D.采访结束后及时将采访情况向志愿者主管反馈
[正确答案]: A
14.媒体宣传志愿者在服务时，以下要求不正确的是_______。
A.若部分国外媒体发生无法用英语提问的情况，则让其不要提问
B.不随意接受采访
C.若媒体设备丢失，应立即报告上级，协助失主寻求帮助
D.若无法回答媒体的问题，可以礼貌拒绝
[正确答案]: A
15.可与志愿服务对象就以下哪项内容进行交流？
。
A.与志愿服务工作相关的内容
B.负面消极的
C.隐私话题
D.评价议论他人
[正确答案]: A
16.礼宾接待志愿者在开展随车服务时，以下要求不正确的是
。
A.让嘉宾自由参与路线的规划
B.根据需要为嘉宾讲解赛会基本情况
C.做好翻译服务
D.提前确认车辆通行路线及停泊位置
[正确答案]: A
17.关于握手的注意事项，不正确的是
____。
A.握手时另一只手不可插在衣袋里
B.左撇子可以用左手同他人握手
C.不要分立在门槛内外握手
D.不能用脏手与人握手
[正确答案]: B
18.志愿者在引导宾客的过程中，做“请”的手势时，手与地面应呈____。
A.15度
B.30度
C.45度
D.90度
[正确答案]: C
19.按照志愿者会议扶残助残规范，以下不正确的是_______。
A.除得到对方许可外，不可直接帮助失去双臂的残疾人就餐
B.为视力残疾人开门时，要将门完全打开
C.为视力残疾人指示方位，用 “前、后、左、 右”的词语明确告知
D.接待视力残疾人时，应在距离五米开外就主动挥手打招呼
[正确答案]: D
20.按照志愿者应急处置行为规范，遇到火灾事故时，以下不正确的是_______。
A.及时拨打火警电话
B.赶紧跑开，不叫人不报警，多一事不如少一事
C.如身上衣物着火，迅速脱掉衣物，或就地打滚，将火扑灭
D.要预防烟毒，尽量选择上风处停留或以湿毛巾捂住口鼻，尽量降低身体高度行走或匍匐前进
[正确答案]: B
21.与陌生人初次交谈，视线落在对方的____是最令人舒服的。
A.额头
B.眼睛
C.鼻部
D.下巴
[正确答案]: C
22.正确握手的时长一般为____。
A.3－4秒
B.7－8秒
C.10秒
D.1秒
[正确答案]: A
23.志愿者在递送物品时，不正确的是______。
A.单手为宜
B.递于手中
C.主动上前
D.尖、刃朝向自己
[正确答案]: A
24.赛会现场志愿者在服务时，以下要求不正确的是_______。
A.保持自身的中立态度，不能区别对待咨询者
B.知晓赛会场地的环境布置
C.回答参赛人员的咨询问题，并尽力协助解决
D.不能回答有关文件资料的任何问题
[正确答案]: D
25.志愿服务期间，志愿者可以佩戴______。
A.耳环
B.项链
C.墨镜
D.手表
[正确答案]: D
26.按照志愿者岗前预备工作，以下不正确的是_______。
A.提前熟悉岗位职责
B.备齐必要物品
C.大量进食大蒜以杀菌
D.适当休息
[正确答案]: C
27.志愿者在外交中应该注意____。
A.对对方充分了解，询问其家庭住址
B.谈话应涉及其收入支出情况，表示亲切
C.不涉及政见、信仰
D.询问其婚姻年龄、健康状况
[正确答案]: C
28.志愿者在进行自我介绍时，不正确的是______。
A.简明扼要，一般以半分钟为宜
B.面带微笑、表情亲切、举止端庄
C.说清自己的姓名，尤其是姓，以便对方称呼
D.不介绍自己所负责的服务内容
[正确答案]: D
29.抵离迎送志愿者在服务时，以下要求不正确的是_______。
A.不需要掌握英语
B.熟悉工作流程
C.熟悉场地、停车场等场地进出口以及安检位置
D.准确了解嘉宾信息
[正确答案]: A
30.2026年夏季亚运会将在____举办。
A.日本爱知县和名古屋市
B.卡塔尔首都多哈
C.沙特阿拉伯利雅得
D.印度尼西亚雅加达
[正确答案]: A
31.亚洲全称“亚细亚洲”，是七大洲中面积最大，人口___的一个洲，也是世界三大宗教佛教、伊斯兰教、基督教的发源地。
A.最多
B.最少
C.较多
D.较少
[正确答案]: A
32.2019年3月5日，亚奥理事会决定除亚洲地区参赛国家外，正式邀请____参加2022年杭州亚运会。
A.欧洲国家
B.大洋洲国家
C.美洲国家
D.非洲国家
[正确答案]: B
33.近年来，杭州深入践行_____理念，坚定不移推进美丽中国样本建设，绘就一幅现代版“富春山居图”，荣获国家生态市、国家生态园林城市等荣誉称号。
A.“绿水青山就是金山银山”
B.“宁要绿水青山，不要金山银山”
C.“两个一百年”
D.“良好生态环境是最公平的公共产品，是最普惠的民生福祉。”
[正确答案]: A
34.德清县的________是被列入民间文学项目类别的非物质文化遗产.
A.甲骨文
B.京剧
C.防风传说
D.赛龙舟
[正确答案]: C
35.金华戏又称为________。
A.婺剧
B.黄梅戏
C.越剧
D.豫剧
[正确答案]: A
36.大型赛会志愿者在服务期间不应____。
A.服从岗位安排和调配，服从所在团队的管理
B.严格遵守上岗时间，不迟到、不早退
C.自己服装或证件丢失时，向休息的志愿者借服装或证件使用并回到自己岗位上
D.在岗位服务期间，不得在工作岗位上进餐、吃零食、不闲聊、不接打私人电话、不玩手机、不从事与工作无关的活动
[正确答案]: C
37.志愿服务是指志愿者、志愿服务组织和其他组织____向社会或者他人提供的公益服务。
A.自愿、无偿
B.自发、无偿
C.自发、有偿
D.自愿、有偿
[正确答案]: A
38.志愿者在服务过程中，下列哪项工作是不属于志愿者工作范围的？____
A.协助开幕式现场布置工作
B.协助车辆调度工作
C.协助对出入相关场地的人员进行证件查验工作
D.承担涉及重大财务管理责任的工作
[正确答案]: D
39.中国青年志愿者服务日是____。
A.12月5日
B.5月8日
C.5月4日
D.3月5日
[正确答案]: D
40.世界上第一个志愿者组织是在第一次世界大战结束后，德国人皮埃尔在瑞士组建第一个志愿服务组织____。
A.灾后重建志愿服务组织
B.国际志愿者协调委员会
C.国际民众服务组织
D.IVAQ国际志愿者组织
[正确答案]: C
41.雷锋精神的精髓是____，也正是志愿服务的精髓所在。
A.雪中送炭
B.实事求是
C.为人民服务
D.与时俱进
[正确答案]: C
42.以下哪项不是杭州亚运会的目标导向____。
A.体育亚运
B.城市亚运
C.文化亚运
D.品牌亚运
[正确答案]: C
43.杭州是中国第____个取得亚运会举办权的城市。
A.1
B.2
C.3
D.4
[正确答案]: C
44.杭州亚运会的口号是“
”。
A.让生命温暖生命，让力量激发力量
B.心心相融，@未来
C.阳光、和谐、自强、共享
D.心相约，梦闪耀
[正确答案]: B
45.2018年9月2日晚，杭州作为第____届亚运会举办城市参加雅加达亚运会闭幕式的接旗仪式，标志着亚运会正式进入“杭州时间”。
A.17
B.18
C.19
D.20
[正确答案]: C
46.以下可作绷带的是
。
A.三角巾、沙卷
B.弹纱
C.特殊自粘绷带
D.都可以
[正确答案]: D
47.皮肤晒伤后不要用____的方法救护。
A.冰敷
B.湿敷
C.涂抹晒伤膏
D.为晒伤处升温
[正确答案]: D
48.遇到出血，现场止血法常用的有四种，根据创伤情况，最简单直接的止血法是____。
A.加压包扎止血法
B.填塞止血法
C.指压止血法
D.止血带止血法
[正确答案]: C
49.包扎的原则及注意事项错误的是____。
A.在包扎之前，须先控制出血
B.当有伤口时，必须覆盖无菌敷料再包扎
C.避免绷带直接与伤口接触，避免在伤口或敷料附近说话或咳嗽，以免污染伤口
D.包扎时，包得越紧越好
[正确答案]: D
50.心肺复苏的第一步骤是____。
A.判断意识
B.高声呼救
C.拨打电话
D.将病员放平
[正确答案]: A